The Overview section is a dashboard where you can find all the primary information of your event including ticket sales reports and buyer’s order details.

‍

1. How to access the event overview page

1. Log in to Ticketmelon website.

2. Click on the ‘Event Manager’ under your profile in the top right corner.

3. Select the Organizer account.

4. Select the event by clicking on the event poster.

5. The overview will be displayed. To get back to this page, select the ‘Overview’ button at the top of the page

View the event page by clicking the ‘View Event’ button

7

2. Event Status

The status of your event will be displayed below your event name.

Here is what each status means:

• Draft – The event is still under construction. It will not appear in the home page and no transactions can be processed
• Waiting – The event has been submitted and pending review from our team
• Publish – The event is now live on Ticketmelon
• Reject – The event has been unapproved as it is in violation of the Organizer Agreement

‍

3. Overview

3.1 Sales Summary

‍

- Total Tickets Sold

You can view the total quantity and the percentage of tickets that have been sold.

‍

- Tickets Sold by Type

You can view the quantity of tickets sold divided by ticket types.

• The blue bars and the blue numbers show the number of paid tickets.
• The yellow bars and the yellow numbers indicate the quantity of tickets that have been booked but have not been paid yet. These can be separated into 2 cases:
  1. In case a ticket buyer chooses to pay by credit card, the ticket buyer has to pay within 10 minutes.
  2. If the ticket buyer chooses to pay by cash, the ticket buyer has to pay within 2 hours.
  
  If the payment hasn’t been processed within time given, the order will expire and will disappear from this section.
• The red bars and the red numbers indicate the tickets that has been generated upon request.

‍

- Sales Summary

‍

Here you can view your ticket sales summary:

• Gross Ticket Sales is the total amount of the payment the ticket buyers has made
• TM Fee (incl. VAT) is the total amount of our service fee
• Payment Gateway Fee (incl. VAT) is the processing fee of 3%*Click on the dropdown button “ Λ ” to view the amount of pass-on and absorbed fee
• To learn more about fees, Click here
• Net Payout is the total amount of ticket sales deducted by all fees. This is the total amount which you will receive as payouts.
• As an organizer, you are able to request a payout anytime by clicking the ‘Request Payout’ button and follow the steps
  Click here to learn more about payouts

‍

- Sales and Traffic Comparison

This section displays sales and website traffic. You can compare the ticket sales and the event page statistics by views and visitors. Also, you are able to view data of a specific period of time by selecting the specific start and end date.

‍

- Add-ons Feature

Add-ons Feature shows additional features that have been implemented in the event.

• Promo Code Used is the total discount amount of all orders.
• Donation is the total amount of donation that has been donated from ticket buyers.
• Installment Interest is the total amount of interest that has been paid from ticket buyers who choose installment payment.
  
  Interested in Add-ons Features?
  Please contact us at organizers@ticketmelon.com for more information.

‍

3.2 Orders

You are able to view the details of all orders and ticket buyers by order/ticket.

‍

You can view the order detail by sorting the order status:

• Success – The order’s payment has been completed.
• Order created – The order is in the process of checking out (tickets will be reserved for 10 minutes).
• Pending – The order is pending for payment (tickets will be reserved for 2 hours).
• Generated – The order is for tickets that are generated upon request (no transaction has been made).
• Refunded – The order has been canceled as the refund has been processed.

‍

Also, you can also use ‘Search...’ bar

to search Order no., Buyer Name and ticket buyer’s email.

You can click ‘Export’

to download all data of the orders made by ticket buyers. We recommend you to open the file with Google Sheets.

‍

- View by order

‍

You are able to view the details of all orders with the following details:

1. Order no.
2. Date and time that the order is created
3. Tên người mua
4. Email của người mua vé
5. Số điện thoại
6. Số lượng
7. Tổng số tiền bán hàng
8. Trạng thái đơn hàng

* Nhấp vào nút thả xuống “Λ” để xem thêm chi tiết

‍

- Xem theo vé

‍

Bạn có thể xem chi tiết của tất cả các vé với các chi tiết sau:

1. Số đơn đặt hàng
2. Ngày và giờ mà đơn đặt hàng được tạo
3. Tên vé
4. Email của người mua vé
5. Số điện thoại
6. Loại vé
7. Trạng thái đơn hàng

* Nhấp vào nút thả xuống “Λ” để xem thêm chi tiết

‍

3.3 Phân tích

- Phân tích người mua

Phần này hiển thị nhân khẩu học của người mua vé.

• “Tình dục” hiển thị số lượng và tỷ lệ phần trăm người mua vé cho mỗi người.
• “Nhóm tuổi” hiển thị số lượng người mua vé cho mỗi độ tuổi.
• “Quốc gia người mua” hiển thị số lượng và tỷ lệ người mua vé từ mỗi quốc gia.

‍

- Lưu lượng truy cập web

Xem so với Khách truy cập

• Phần này hiển thị số liệu thống kê trang sự kiện theo lượt xem và khách truy cập. Bạn có thể kiểm tra xem có bao nhiêu người truy cập trang của bạn, sẽ được theo dõi từ thời điểm trang đã được xuất bản cho đến khi sự kiện kết thúc.

Quốc gia du lịch hiển thị tỷ lệ khách đến từ mỗi quốc gia.

Khách truy cập theo kênh

• Phần dưới cùng hiển thị kênh nơi khách truy cập trang đến và tỷ lệ phần trăm khách truy cập từ mỗi kênh đã chuyển đổi thành người mua vé.

‍

‍