1. เปิดหน้า Refund Application Form จากลิ้งก์ https://form.refundable.me/forms/refund

‍

2. นำเลข “Booking Confirmation Reference” มากรอกในช่องว่าง จากนั้นกดที่ช่อง “I’m not robot” และกด Check หน้าเว็บจะแสดงฟอร์มให้ลูกค้ากรอกข้อมูลในการขอคืนเงิน สามารถกรอกได้ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ดังนี้

2. นำเลข “Booking Confirmation Reference” มากรอกในช่องว่าง จากนั้นกดที่ช่อง “I’m not robot” และกด Check หน้าเว็บจะแสดงฟอร์มให้ลูกค้ากรอกข้อมูลในการขอคืนเงิน สามารถกรอกได้ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ดังนี้

2.1 PERSONAL DETAILS: ข้อมูลส่วนตัว

ส่วนของข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า จะอ้างอิงจากข้อมูลที่ท่านทำการลงทะเบียนบัญชี Ticketmelon จะต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน และควรกรอกช่องที่มีเครื่องหมาย *

• Title: คำนำหน้าsome text
  • Mr: นาย
  • Mrs: นาง/นางสาว
• Name: ชื่อจริง
• Surname: นามสกุล
• Email Address: อีเมล์
• Confirm Email Address: ยืนยันอีเมล์
• Phone number: เบอร์โทรศัพท์

2.2 REASON FOR REFUND: เหตุผลในการขอคืนเงิน

ส่วนของเหตุผลในการคืนเงิน และหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน จะต้องสอดคล้องกับ ข้อตกลงและเงื่อนไขของRefund Protect *คำนิยามสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ ข้อตกลงและเงื่อนไข

• Claim Reason: เหตุผลการขอคืนเงินsome text
  • Adverse Weather: สภาพอากาศเลวร้าย
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - สำเนาเอกสารการเตือนเรื่องการเดินทางที่ออกโดยรัฐ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง / สำเนาเอกสารแจ้งเรื่องการปิดช่องทางการเดินทาง
  • Armed Forces / Emergency Service Recall: กองทัพทหาร / หมายเรียกตัวฉุกเฉิน
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - เอกสารยืนยันจากผู้บัญชาการ หรือ หัวหน้างานของท่าน พร้อมระบุระยะเวลา
  • Death: การเสียชีวิต
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ใบมรณะบัตร / ใบรับรองจากแพทย์ / จดหมายยืนยันจากโรงพยาบาล
  • Emergency Circumstance: สถานการณ์ฉุกเฉิน
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - รายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ฉุกเฉิน พร้อมระบุวันเวลาสถานที่
  • Government travel ban: การประกาศปิด/งด การเดินทางจากทางรัฐบาล
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - หลักฐานการประกาศจากทางรัฐบาลโดยตรง ที่ระบุชื่อประเทศหรือบริเวณที่กระทบกับสถานที่จัดงาน พร้อมระบุวันเวลา
  • Home Emergency: เหตุการณ์ฉุกเฉินในที่พักอาศัย
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ใบบันทึกแจ้งความ ที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือหลักฐานคำร้องที่ท่านยื่นแก่บริษัทประกันที่ดูแลที่พักอาศัย / ใบแจ้งความ เอกสารรายงานจากบริการดับเพลิง
  • Illness or Injury: การเจ็บไข้ได้ป่วย / การบาดเจ็บ
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ใบรับรองแพทย์
  • Jury Service or Court Summons: หมายเรียกคณะลูกขุน หรือ หมายศาล
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - สำเนาเอกสารเรียกตัวจากขณะลูกขุน หรือ ศาล / หมายเรียกตัว / หมายศาล
  • Pre-existing Medical Condition: อาการเจ็บไข้ได้ป่วยที่คาดเดาได้
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ใบรับรองแพทย์
  • Pregnancy Related Complications: ภาวะแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ใบรับรองแพทย์
  • Public Transport Failure: ระบบขนส่งสาธารณะขัดข้อง
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - เอกสาร/สำเนาอ้างอิงที่มีการชี้แจงถึงระบบขนส่งสาธารณะที่ขัดข้อง (โดยปกติจะสามารถตรวจสอบได้จากหน้าเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งสาธารณะ)
  • Redundancy: การถูกจ้างงานเพิ่มเติม / ถูกปลดออกจากงาน
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - จดหมายรับรองจากผู้ว่าจ้างโดยตรง พร้อมระบุเวลาที่ได้รับเรื่อง
  • Relocated for work: การย้ายที่อยู่จากหน้าที่การงาน
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - จดหมายรับรองจากผู้ว่าจ้างโดยตรง
  • Scheduled Airline Failure: ตารางเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - สำเนารายละเอียดเที่ยวบิน / สำเนาตั๋วเครื่องบิน / เอกสารการแจ้งเตือนจากสายการบิน
  • Theft of tickets: ถูกโจรกรรมบัตรเข้างาน
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ใบแจ้งความ หรือบันทึกประจำวันที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ พร้อมระบุวันเวลาที่คาดการณ์ว่าบัตรโดนโจรกรรม
  • Vehicle: Mechanical Breakdown / Accident / Fire / Theft: ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากระบบชำรุด / อุบัติเหตุ / อัคคีภัย / การโจรกรรม ของยานพาหนะ
    หลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน - ระบบชำรุด - สำเนาเอกสารยืนยันจากบริษัทที่ดูแล / อุบัติเหตุ - รายงานอุบัติเหตุ ใบแจ้งความ บันทึกประจำวัน ที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ / อัคคีภัย - ใบแจ้งความ เอกสารรายงานจากบริการดับเพลิง หรือ เจ้าหน้าที่ตำรวจ / โจรกรรม - ใบบันทึกแจ้งความ ที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ และหลักฐานจากบริษัทประกันที่ดูแลยานพาหนะของท่าน
  • Incident Date วันเดือนปีที่เกิดเหตุ

2.3 ADDITIONAL INFORMATION: อัพโหลดหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน

ส่วนของการอัพโหลดหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการขอคืนเงิน ไฟล์จะต้องมีขนาดไม่เกิน 10MB และจะต้องอัพโหลดหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนเงิน ภายใน60วัน หลังจากทำการลงทะเบียนขอคืนเงิน มิเช่นนั้นการขอคืนเงินจะเป็นโมฆะ

• หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมของRefund Protect ได้โดยตรงที่อีเมล์ hello@refundprotect.me พร้อมแนบ หมายเลข “Booking Confirmation Reference”
• หากท่านไม่สะดวกอัพโหลดข้อมูล สามารถเลือก I will send my supporting documentation later: ฉันจะอัพโหลดหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนเงินภายหลัง หรือ I was unable to notify the claim within 60 days of the incident: ฉันไม่สามารถอัพโหลดหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนเงินภายใน 60 วันได้
• ท่านสามารถระบุเหตุผลเพิ่มเติมในช่องว่างได้
• Please attach supporting document(s) below: อัพโหลดหลักฐาน/เอกสารที่ใช้ประกอบการคืนเงิน โดยกดที่ ATTACH DOCUMENT เพื่อแนบหลักฐาน/เอกสารต่างๆ

2.4 BOOKING DETAILS: รายละเอียดบัตรที่ท่านซื้อ

ส่วนของการกรอกรายละเอียดออเดอร์ที่ท่านทำการซื้อบัตร และจะต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน และควรกรอกช่องที่มีเครื่องหมาย *
หมายเหตุ: การขอคืนเงิน จะต้องขอคืนทั้งออเดอร์

• Event name: ชื่องาน
• Event Date: วันร่วมงาน / วันที่งานจัด
• Venue Name: สถานที่จัดงาน
• Date Of Purchase: วันที่ทำการซื้อบัตร
• Number Of Tickets: จำนวนบัตรที่ซื้อ
• Number Of Tickets Claimed: จำนวนบัตรที่ขอคืนเงิน
• Purchase Currency: ค่าเงิน ระบุเป็น Thai bath
• Total Claim Amount: จำนวนเงินที่ขอคืนเงิน ระบุจำนวนเงินตามช่อง Total transaction value การขอคืนเงิน จะคืนเงินทั้งออเดอร์ ไม่สามารถขอคืนแยกจำนวนบัตรได้
• Total transaction value: จำนวนเงินที่ทำการชำระทั้งหมด
  
  

2.5 ACCOUNT HOLDER INFORMATION ข้อมูลผู้ขอคืนเงิน

ส่วนข้อมูลผู้ขอคืนเงิน / ข้อมูลของตัวท่าน กรุณากรอกให้ชัดเจน และจะต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน และควรกรอกช่องที่มีเครื่องหมาย *

• Your Name (as it appears on your Bank Account): ชื่อ-นามสกลุที่ปรากฏอยู่บนหน้าสมุดบัญชีธนาคาร
• Post Code / Zip Code: รหัสไปรษณีย์
• Address Street Line 1: ที่อยู่
• Address Street Line 2: ที่อยู่เพิ่มเติม
• City: เมือง
• Country: ประเทศ
  
  

2.6 PAYMENT INFORMATION ข้อมูลบัญชีธนาคาร

ส่วนข้อมูลบัญชีธนาคาร ที่ท่านจะได้รับเงินคืน และจะต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน และควรกรอกช่องที่มีเครื่องหมาย *
Your Bank Name: ชื่อธนาคาร

• Bank country: ประเทศของธนาคาร
• Bank state: รัฐของธนาคาร
• Your Bank Address: ที่อยู่ของธนาคาร
• Bank Zip: รหัสไปรษณีย์ของธนาคาร
• Bank City: จังหวัดของธนาคาร
• IBAN: สำหรับกรอกCode ธนาคารแถบยุโรป
• SWIFT / BIC: Swift Code ของธนาคาร

3. หลังจากที่กรอกข้อมูลด้านบนเรียบร้อยแล้ว ท่านจะต้องคลิกถูกในช่องว่า หน้าข้อความ “I/we agreed to the attached Terms and Conditions.: ฉัน/เรายอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข” และ “I/we declare that the information contained in this claim form is true and correct to the best of my/our belief.: ฉัน/เรายืนยันว่าหลักฐาน หรือเอกสารที่แนบมาประกอบการขอคืนเงิน เป็นของจริงและถูกต้อง”

4. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด จากนั้นคลิกที่ “SUMMIT CLAIM”

5. หลังจากกด “Summit Claim” เรียบร้อยแล้ว ทาง Refund Protect จะเป็นผู้ดูแลในส่วนของการคืนเงินทั้งหมด รบกวนรอการติดต่อกลับทางอีเมล์ของท่าน หรือ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้โดยตรงที่ อีเมล์ hello@refundprotect.me พร้อมแนบ หมายเลข “Booking Confirmation Reference”

ระยะเวลาการคืนเงิน

หลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติการขอคืนเงินทางอีเมล์ ท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ หรือตามเงื่อนไขเพิ่มเติม ของทาง Refund Protect