หากคุณซื้อ Refund Protect ไว้ คุณสามารถขอคืนเงินได้ 3 ช่องทาง:

• ขอคืนเงินผ่านเมนู “ตั๋วของฉัน” (My Tickets) ในโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์ Ticketmelon
• คลิก “Request Refund” จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
• ยื่นคำร้องโดยตรงที่ https://form.refundable.me/forms/refund

คุณสามารถขอคืนเงินได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

‍

[ตัวเลือกที่ 1]

ไปที่เมนู “ตั๋วของฉัน” (My Tickets) ในโปรไฟล์ของคุณ คลิกเมนูสามจุดที่มุมขวาบนของบัตร แล้วคลิก “Refundable Ticket”

[ตัวเลือกที่ 2]

หากเข้าผ่านอีเมล คุณสามารถคลิก “Request Refund” เพื่อเริ่มขั้นตอน

หลังจากเลือกตัวเลือกที่ 1 หรือตัวเลือกที่ 2 ระบบจะพาคุณไปยังหน้าแบบฟอร์มขอคืนเงิน

‍

2. กรอกรายละเอียดการจองและอัปโหลดหลักฐานที่จำเป็น จากนั้นเลือกเหตุผลในการขอคืนเงิน เมื่อกรอกครบแล้วให้คลิก Submit Refund
*หมายเลขอ้างอิงการจองจะถูกกรอกให้อัตโนมัติหากคุณเข้าแบบฟอร์มผ่าน “ตั๋วของฉัน” หรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หากไม่ใช่ โปรดกรอกหมายเลขอ้างอิงยืนยันการจอง (Booking Confirmation Reference) 32 หลักด้วยตนเอง

3. เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ให้ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก:

• “I/we agree to the attached Terms and Conditions.” (ฉัน/เรายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แนบมา)
• “I/we declare that the information contained in this claim form is true and correct to the best of my/our belief.” (ฉัน/เราขอยืนยันว่าข้อมูลในแบบฟอร์มนี้เป็นความจริงและถูกต้อง)

จากนั้นคลิกปุ่ม “Submit Claim” เพื่อส่งคำร้องขอคืนเงินให้เสร็จสมบูรณ์

*การติดต่อสอบถาม: คุณสามารถตอบกลับอีเมลจาก Refundable.me ได้โดยตรง (หรือค้นหา “Refundable.me” ในกล่องจดหมาย ในกรณีที่อีเมลถูกคัดกรองไปยังโฟลเดอร์สแปม)

เมื่อคุณส่งคำร้องขอคืนเงินแล้ว ระบบจะส่งที่อยู่อีเมลเฉพาะสำหรับคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ติดต่อกับทีม Refundable.me ต่อได้

‍

ใช้เวลานานเท่าใดในการคืนเงิน?

คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 7–14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการยืนยันการอนุมัติทางอีเมล

‍

ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้เมื่อใด?

ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องได้ภายใน 60 วันหลังจากวันที่จัดงานที่จองไว้

‍

Refund Protect ถือเป็นประกันภัยหรือไม่?

ไม่ใช่ Refund Protect ไม่ใช่ประกันภัย แต่เป็นการเสนอข้อกำหนดและเงื่อนไขตามสัญญาที่แตกต่างออกไปโดยมีค่าใช้จ่ายในการจองที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดบางประการ